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平安好医生王涛互联网医疗做不深就只能一辈

发布时间:2019-08-15 20:16:41

  一手抓资产端,一手抓健康。搞定这两头,一个人就终生离不开平安。 早在201 年底,平安集团董事长马明哲就表明了平安在健康领域布局的重要意义。

  为了让人终生离不开平安,马明哲在面试了大量人选后最终钦点了原阿里巴巴副总裁王涛作为平安在医疗健康端布局的主将。201 年底到岗的王涛不仅担任平安健康险董事长及CEO之后,还在2014年分立出来的平安健康互联股份有限公司兼任董事长。

  作为IT领域的老兵,健康行业的新人,入职一年多以来,王涛对平安在医药健康领域的布局有什么思考,对互联医疗有什么感悟?近日,笔者在王涛上海的办公室里对其进行了专访。

  谈闭环:做的浅,只能一辈子免费

  自今年4月上线以来,平安好医生App已经突破1200万注册用户量,全职聘请的专业医生团队超过700人,日均咨询量达到7万次,相当于 -5个一线城市地区级三甲医院门诊量的总和。

  在自建医生团队的同时, 平安好医生 也通过与药品络零售终端的合作,提供医药结合的一站式解决方案。7月初, 平安好医生 与上海医药旗下的华氏大药房有限公司合作,从用药咨询、购药支付到送药上门,平安希望能在2个小时内完成。年内这一服务还计划在北京、杭州、南京、广州、深圳、沈阳、天津7个城市推广试点。

  此外,结合 平安好医生 等健康管理服务的国内首款管理式企业中端医疗保险产品也在7月初推出。

  人们看到的是平安在健康领域的多点开花,不知不觉中,其背后藤蔓相连的布局却已经自成生态。

  采访中,王涛多次用电子商务的发展历史类比互联医疗。毕竟那是他曾经奋战和熟悉的阵地。王涛说过去做电子商务,从信息平台到交易平台再到物流,凡是事关用户体验的,都是需要重视和把握的。

  这一思维也就解释了平安为何要打造健康医疗的O2O闭环。 沉溺于简单的轻问诊环节,后续流程中如果用户下医院感受很差,或购药用药时感受不佳,下次用户依然无法沉淀到你的平台上来。 王涛认为,在互联医疗领域最后的NO.1,一定得是能够提供健康医疗每一环节服务的公司,将其做成闭环。

  不单是平安,以 轻问诊 起家的春雨医生,也明白线上问诊咨询的 护城河 绝对谈不上安全。春雨的创始人张锐打出新概念 服务型医药电商 ,试图从密不透风的轻问诊市场中突围而出,杀向竞争看起来并不激烈的 医药和保健类电商 ,而春雨诊所也下紧锣密鼓地铺开。

  用王涛的话说就是: 这个行业如果你做得薄,确实很难成功。如果你做的浅可能就是免费一辈子,你只有做深了才可能会有商业模式出来。

  说补贴:你要让人家关注你,必然要给些甜头

  斥巨资补贴用户,实现用户在数量级上的突破,这一常见的互联玩法已经从打车、外卖等领域扩展到。

  今年6月开始,在 平安好医生 APP上,用户都可以参与1元抢药活动,七夕节,平安好医生又有送出54根金条的 土豪 举动。此前,阿里健康也曾经通过 满送 等方式补贴用户。百度医生近期开展的 高收益,乐行医 活动,则为已注册并认证的医生邀请同行入驻提供双向奖励。

  王涛不愿意透露平安好医生投放的补贴金额具体有多少,但之前有媒体报道数额超过半个亿。王涛说,巨额的补贴也是无奈之举,主要还是为了改变用户习惯。 你要让人家关注你,必然要给些甜头 。不过王涛说平安会持续地投入,目的是至少让用户有机会进行一次体验, 希望给用户能留下一个印象,原来互联上有那么多医生和科室,可以随时随地地提供免费服务。

  当然,这种持续补贴或许也只有BAT和平安这样的土豪大户能相对持续地坚持下去。深圳市宁远科技有限公司总经理、就医160创始人罗宁政曾表示,由于行业的特殊性,互联医疗与现在的打车App模式很不一样,不能仅靠前期的补贴快速定乾坤,赢得市场。 打车市场是一个市场化的市场,但是医疗市场不是这样的,而且这个医疗市场的容量要比出租车行业大很多。 罗宁政说, 举个例子来说,滴滴打车是10元,它可能是免费。但没有一家公司敢说让病人免费看病,就算补贴4元,但是与一次看病 00元相比,也是杯水车薪了。 医疗服务成本巨大,不是靠一两家公司短时间内就能够把整个市场撬动起来, 市场大小不一样,小市场翻一下很容易,大市场翻一下就很难 。

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